Spotify está pidiendo a algunos miembros del Premium Familiar que demuestren que viven con el administrador del plan escaneando un código QR en persona. Según Digital Trends, quien recibe la solicitud tiene 7 días para completar la verificación. Quien no lo logra sale del plan, pasa a la versión gratuita y no puede entrar a otro plan Familiar o Duo durante 12 meses.
¿Cómo funciona la verificación con código QR?
La página de ayuda de Spotify explica que el plan Familiar siempre ha exigido que los miembros vivan en la misma dirección. Lo nuevo es cómo se comprueba en algunos casos. Además del formulario con la dirección, ciertos miembros pueden recibir la solicitud de verificar con un código QR. El proceso oficial es este:
- El administrador del plan abre la app en el celular, toca su foto de perfil, luego Tu Premium y después Administrar, donde aparece el código QR. (Los nombres exactos de los menús pueden variar según el idioma de la app.)
- El miembro apunta la cámara de su propio celular al código.
- Los dos deben estar en el mismo lugar, y el escaneo debe hacerse dentro de los 7 días siguientes a la notificación.
Solo funciona en la app para celular y los dos teléfonos necesitan la versión más reciente. El código cambia cada pocos segundos, por eso el escaneo debe hacerse en persona.
¿Qué pasa si no lo logro a tiempo?
Quien deja pasar los 7 días o no completa la verificación sale del plan y pasa a la versión gratuita. La sanción va más allá: durante 12 meses, contados desde la fecha del fallo, no puede entrar a ningún otro plan Familiar o Duo. Sí puede volver al mismo plan del que salió, y puede elegir otro tipo de plan, como el individual, en spotify.com/premium.
¿Y la verificación por dirección?
El código QR convive con la verificación de dirección, que también se aplica cuando alguien entra al plan, cuando el administrador cambia la dirección o cuando Spotify no puede confirmar la dirección registrada. En ese caso el miembro recibe un correo y tiene los mismos 7 días para verificar de nuevo. Si pasa, sigue en Premium Familiar. Si falla, pasa al plan gratuito.
Dos reglas del soporte de Spotify conviene recordar: solo se aceptan direcciones del país donde se emitió el método de pago, y no se puede usar la dirección de otra persona. Si el autocompletado no encuentra tu calle, escribe la dirección completa y elige Buscar. Si aun así no aparece, selecciona el edificio, la calle o el espacio público más cercano.
¿Qué hacer si el escaneo no funciona?
Los consejos del soporte de Spotify son sencillos:
- Confirma que los dos celulares tienen la app actualizada.
- Revisa que la fecha y la hora sean correctas en ambos aparatos.
- Cierra y vuelve a abrir la app.
- Escanea en persona desde la pantalla del administrador, no desde una foto ni una captura.
¿Hay que preocuparse por el aviso?
El punto débil es la notificación. En el foro de la comunidad de Spotify hay usuarios que cuentan que perdieron el plazo porque el aviso llegó por correo y no lo vieron. Revisa la bandeja de entrada y la carpeta de spam del correo de la cuenta, sobre todo si algún miembro vive lejos del administrador, como un hijo que estudia en otra ciudad o un familiar en el extranjero. En esos casos, conviene fijar un día para estar juntos o pedir al administrador que viaje con el código, y así evitas un año de bloqueo.
Si compartes el plan con personas de otros hogares, tienes tres caminos: dejar todo como está y arriesgarte a la verificación, pasar a cada persona a un plan individual o reorganizar quién vive dónde. Antes de decidir, compara los precios en la página oficial de Spotify, porque cambian según el país y con el tiempo.
El mensaje de Spotify es directo: el plan familiar está pensado para quienes comparten casa, y la empresa quiere comprobarlo en la práctica. Si el tema es lo que cuestan las suscripciones, mira cómo Netflix subió precios en Brasil, y si escuchas música en Spotify, quizá te interese el filtro de música con IA de Deezer.
