IntelliTechs · 06 nov 2026
Reiniciar el router, olvidar la red y volver a entrar, y cambiar entre las bandas de 2.4 y 5 GHz resuelven la mayoría de los casos sin llamar a tu proveedor de internet.
Toma otro celular o laptop e intenta entrar a la misma red. Apple y Microsoft dan este mismo consejo: si otros dispositivos conectan, el problema probablemente está en el tuyo.
Es el paso que más problemas resuelve. Google lo describe así, y Microsoft da un orden parecido cuando el módem y el router son aparatos separados:
Google recomienda reiniciar el celular antes que nada. Verifica también que el modo avión esté apagado. Encenderlo unos segundos y apagarlo puede hacer que el equipo busque redes desde cero.
Olvidar la red borra lo que el dispositivo guardó sobre ella y te deja empezar de cero, algo que ayuda cuando el registro guardado quedó desactualizado.
Muchos routers emiten dos redes: una de 2.4 GHz, que llega más lejos, y otra de 5 GHz, más rápida de cerca.
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