IntelliTechs · 06 de nov. de 2026
Reiniciar o roteador, esquecer a rede e entrar de novo e trocar entre as faixas de 2,4 e 5 GHz resolvem a maioria dos casos sem chamar a operadora.
Pegue outro celular ou notebook e tente entrar na mesma rede. A Apple e a Microsoft dão esse mesmo conselho: se outros aparelhos conectam, o problema tende a estar no seu aparelho.
É o passo que mais resolve. O Google descreve assim, e a Microsoft traz uma ordem parecida para quem tem modem e roteador separados:
O Google recomenda reiniciar o celular antes de qualquer outra coisa. Confira também se o modo avião está desligado.
Esquecer a rede apaga o que o aparelho guardou sobre ela e deixa você recomeçar do zero, o que ajuda quando o registro salvo ficou desatualizado.
Muitos roteadores transmitem duas redes: uma de 2,4 GHz, que chega mais longe, e outra de 5 GHz, mais rápida de perto.
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