Suena el celular, es un número desconocido y del otro lado hay una oferta de tarjeta, un crédito o un plan de internet. Casi todos hemos pasado por eso. El celular trae filtros para estas llamadas y en México existe un registro oficial para frenar la publicidad telefónica. Lo mejor es usar ambos.
Dos tipos de llamadas no deseadas
La solución depende de quién llama:
- Publicidad de empresas: compañías reales que ofrecen productos. El REPEP de Profeco sirve para estas.
- Spam y fraudes: números que se hacen pasar por el banco, una paquetería o soporte técnico. No respetan ningún registro, así que el filtro del celular es la defensa principal.
Cómo bloquear llamadas spam en Android
La app Teléfono de Google viene en los Pixel y en muchos otros equipos Android. Su filtro de spam no está activo de fábrica.
- Abre la app Teléfono.
- Toca los tres puntos de la esquina.
- Entra a Configuración > ID de llamada y spam (en inglés, Caller ID & spam). El nombre exacto puede variar según la versión y el idioma.
- Activa Ver el ID de la persona que llama y de spam (See caller and spam ID).
- Activa también Filtrar llamadas de spam (Filter spam calls).
El filtro depende del identificador de llamadas, por eso la segunda opción no funciona si la primera está apagada. Según Phandroid, con las dos activas deberías notar una reducción importante del spam, aunque no es una garantía.
Bloquear un número en Android
Si un número insistente se cuela, abre la lista de recientes de la app Teléfono, toca el número y busca la opción de bloquearlo o reportarlo como spam. En equipos de otras marcas la app de llamadas puede ser distinta y los menús cambian un poco.
Esta función no cubre los mensajes de texto. El filtro de spam para SMS es otro ajuste, dentro de la app Mensajes.
Cómo bloquear llamadas spam en iPhone
Silenciar desconocidos
- Abre Configuración.
- Toca Teléfono.
- Baja hasta Silenciar llamadas desconocidas y actívalo.
Las llamadas de números que no están en tus contactos van directo al buzón de voz sin sonar, y aparecen en tus recientes. Ojo: si esperas una llamada de un número nuevo, como un repartidor o un consultorio, podrías perderla y notarlo después.
Bloquear un número específico
- En la app Teléfono, abre Recientes.
- Toca el ícono i junto al número.
- Baja y toca Bloquear contacto y confirma.
Según WebNots, el bloqueo aplica a llamadas y mensajes de ese número. Para revisar o deshacer, ve a Configuración > Teléfono > Contactos bloqueados y desliza el número hacia la izquierda para desbloquearlo.
Apps de terceros
En Configuración > Teléfono > Bloqueo e identificación de llamadas, el iPhone muestra las apps de identificación que instalaste. Esa pantalla sirve para activar una app, no para bloquear un número. Lee su política de privacidad antes de instalar una, porque algunas piden acceso a datos de llamadas.
Regístrate en el REPEP de Profeco
El Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) es gratuito y lo administra Profeco. Puedes registrar tu número de dos formas:
- Por teléfono: llama desde el número que quieres registrar. En Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey se marca el 96 28 00 00. En el resto del país, el 800 96 28 000.
- En línea: en repep.profeco.gob.mx registra tu número fijo o móvil, confirma el registro y espera la activación.
El bloqueo no es inmediato: tarda 30 días naturales en surtir efecto. Las empresas deben consultar el registro antes de hacer llamadas publicitarias.
El REPEP no cubre instituciones de gobierno, encuestadoras, organizaciones políticas, organizaciones benéficas ni llamadas de cobranza. Si pasados los 30 días siguen llamando, puedes presentar una queja ante Profeco al 55 5568 8722 (Ciudad de México), al 800 468 8722 (resto del país) o por correo a repep@profeco.gob.mx.
Antes de marcar, conviene confirmar los números en el sitio oficial de Profeco, porque algunas fuentes dan variantes.
Qué hacer si recibes una llamada sospechosa
- No des códigos, contraseñas ni datos de tu tarjeta por teléfono, aunque quien llama diga ser del banco.
- Cuelga y marca al número que aparece al reverso de tu tarjeta o en el sitio oficial de la empresa.
- Si los estafadores también te escriben por mensajería, activa la verificación en dos pasos de WhatsApp y revisa cómo saber si alguien te bloqueó en WhatsApp.
Preguntas frecuentes
¿El filtro de spam puede bloquear llamadas que sí quiero?
En casos raros. La función viene desactivada de fábrica en parte porque llamadas legítimas de empresas pueden ser filtradas. Conviene revisar de vez en cuando las llamadas filtradas.
Si bloqueo un número, ¿pueden llamarme desde otro?
Sí. El bloqueo funciona número por número y los estafadores cambian de línea. Por eso el filtro automático ayuda más que bloquear a mano.
¿El REPEP frena las llamadas de fraude?
No. Cubre la publicidad de empresas que cumplen la regla. Los estafadores lo ignoran, así que mantén activo el filtro de tu celular.
¿Cuánto tardan en parar las llamadas?
Las empresas tienen 30 días naturales después de tu registro. Antes de eso todavía pueden llamar.
