Ligação de número desconhecido, você atende e do outro lado é uma oferta de cartão, empréstimo ou plano de internet. Quase todo mundo já passou por isso. A boa notícia é que o celular tem filtros prontos para esse tipo de chamada, e existe um cadastro nacional que obriga as empresas de telemarketing a parar de ligar. O melhor resultado vem de combinar as duas coisas.
Primeiro, entenda os dois tipos de ligação
Nem toda chamada indesejada é igual, e a solução muda conforme o caso:
- Telemarketing: empresas reais oferecendo produtos. Dá para reduzir com o cadastro da Anatel.
- Spam e golpe: números que se passam por banco, entrega ou suporte. Esses não respeitam cadastro nenhum, então o filtro do celular é a defesa principal.
Por isso o passo a passo abaixo tem três partes: o filtro do Android, o ajuste do iPhone e o cadastro do Não Me Perturbe.
Como bloquear chamadas de spam no Android
O Google Phone é o app de ligações que vem em celulares Pixel e em vários outros aparelhos Android. Nele, o filtro de spam é um recurso que precisa ser ligado.
- Abra o app Telefone.
- Toque nos três pontinhos, no canto superior.
- Vá em Configurações e depois em ID do autor da chamada e spam (em inglês, Caller ID & Spam). O nome exato pode variar conforme a versão do app e do idioma.
- Ative a opção de ver a identificação de quem liga e de spam (See caller and spam ID).
- Ative também Filtrar chamadas de spam (Filter spam calls).
Uma observação importante: o filtro depende da identificação de chamadas. Sem ligar a primeira opção, a segunda não funciona. Segundo o Phandroid, depois de ativar as duas você deve notar uma redução significativa do spam, mas isso não é garantia de zerar as ligações.
Bloquear um número específico no Android
Se um número insistente passar pelo filtro, abra a aba de recentes do app Telefone, toque no número e procure a opção de bloquear ou de denunciar como spam. Em celulares de outras marcas, como Samsung e Motorola, o app de ligações pode ser outro e o menu muda um pouco, mas a ideia é a mesma: o bloqueio fica no histórico de chamadas.
Esse recurso do Google Phone não cobre mensagens de texto. O filtro de spam de SMS é uma configuração separada, no app Mensagens.
Como bloquear chamadas de spam no iPhone
O iPhone tem duas ferramentas principais, uma geral e uma para números específicos.
Silenciar desconhecidos
- Abra Ajustes.
- Toque em Telefone.
- Role até Silenciar Desconhecidos e ative.
As ligações de números que não estão nos seus contatos vão direto para o correio de voz, sem tocar, e aparecem na lista de recentes. O ponto de atenção é esperar uma ligação de um número novo, como a entrega de um pedido ou o retorno de uma clínica. Nesse caso, você pode perder a chamada e só perceber depois, ao ver os recentes.
Bloquear um número específico
- No app Telefone, abra a aba Recentes.
- Toque no ícone i ao lado do número.
- Role até o fim e toque em Bloquear este Contato, confirmando em seguida.
Segundo o WebNots, esse bloqueio vale tanto para ligações quanto para mensagens daquele número. Para ver ou desfazer, vá em Ajustes > Telefone > Contatos Bloqueados e deslize o número para a esquerda para desbloquear.
Apps de terceiros
Em Ajustes > Telefone > Bloqueio e Identificação de Chamadas, o iPhone mostra os apps de identificação que você instalou. Essa tela serve para ativar um app, não para bloquear um número. Se for instalar um, leia a política de privacidade antes, porque esses apps costumam pedir acesso a dados de ligação.
Cadastre seu número no Não Me Perturbe
O Não Me Perturbe é a lista nacional da Anatel para quem não quer receber ofertas por telefone. O cadastro é gratuito e feito no site naomeperturbe.com.br.
Em setembro de 2025, a Anatel determinou que todas as empresas prestadoras de serviços de telecomunicações adiram ao sistema em até 60 dias. Pequenas operadoras também ficam proibidas de fazer telemarketing para quem está na lista depois desse prazo. Segundo a Agência Brasil, a ferramenta busca barrar ofertas de operadoras de telefonia, TV por assinatura, provedores de internet, bancos e instituições financeiras.
Dois detalhes que evitam frustração:
- O bloqueio não é imediato. As empresas têm 30 dias corridos para aplicar o bloqueio depois do seu cadastro.
- Nem tudo é barrado. Ligações para confirmar seus dados, prevenir fraude, fazer cobrança ou tratar de pedido de portabilidade não entram.
Ou seja, o cadastro reduz o telemarketing legítimo, mas não impede golpistas.
O que fazer ao receber uma ligação suspeita
- Não passe códigos, senhas nem dados de cartão por telefone, mesmo que a pessoa diga ser do banco.
- Desligue e ligue de volta para o número que está atrás do seu cartão ou no site oficial da empresa.
- Se o golpe vier pelo WhatsApp, ative a verificação em duas etapas e veja como saber se alguém te bloqueou para organizar seus contatos.
Perguntas frequentes
O filtro de spam do Google bloqueia ligações importantes?
Pode acontecer em casos raros. O recurso vem desligado por padrão, em parte porque ligações legítimas de empresas podem ser filtradas. Vale conferir o histórico de chamadas filtradas de vez em quando.
Bloquear um número impede que ele me ligue de outro?
Não. O bloqueio vale só para aquele número. Golpistas costumam trocar de número, e é por isso que o filtro automático ajuda mais do que bloquear um a um.
O Não Me Perturbe funciona para qualquer ligação?
Não. Ele serve para ofertas de produtos e serviços de empresas participantes. Cobrança, confirmação de dados, prevenção a fraude e portabilidade ficam de fora.
Quanto tempo leva para as ligações pararem?
As empresas têm até 30 dias corridos após o cadastro para aplicar o bloqueio. Antes disso, ainda podem ligar.
