El Wi-Fi no aparece en la laptop: 10 soluciones en Windows 11

Cuando el Wi-Fi desaparece de una laptop con Windows 11, la causa suele ser sencilla: el modo avión está activado, un interruptor físico está apagado o el adaptador está deshabilitado. Los pasos siguen el orden que recomienda Microsoft, de las revisiones más rápidas a las más pesadas. Detente en el primero que funcione.

Primero, descarta el router

Comprueba si tu celular ve y se conecta a la misma red. Si no puede, el problema está en el módem o el router. Desconecta ambos, espera unos 30 segundos, conecta el módem, deja que sus luces se estabilicen y luego conecta el router. Espera unos minutos.

Si el celular se conecta sin problema, el fallo está en la laptop. Sigue adelante.

1. Revisa el interruptor físico del Wi-Fi

Algunas laptops tienen un interruptor de hardware para el Wi-Fi o una tecla de función con el dibujo de una antena. Si está apagado, Windows no muestra redes. Enciéndelo y vuelve a mirar.

2. Desactiva el modo avión y activa el Wi-Fi

1. Abre Configuración (tecla Windows + I).
2. Ve a Red e Internet > Modo avión y confirma que esté desactivado.
3. Regresa a Red e Internet y confirma que Wi-Fi esté activado.

Windows + A abre la configuración rápida, donde también está el modo avión. Activarlo y desactivarlo una vez a veces devuelve el ícono del Wi-Fi.

3. Ejecuta el solucionador de problemas

1. Ve a Configuración > Red e Internet > Estado.
2. Elige Solucionador de problemas de red y sigue las instrucciones.

Microsoft también indica la aplicación Obtener ayuda, que incluye el mismo solucionador.

4. Habilita el adaptador Wi-Fi

1. Busca Administrador de dispositivos y ábrelo.
2. Expande Adaptadores de red.
3. Haz clic derecho en el adaptador Wi-Fi y selecciona Habilitar dispositivo.

Si el adaptador no aparece en la lista, Windows no lo está detectando. Pasa al paso del controlador, y si tampoco funciona, la tarjeta puede estar dañada.

5. Reinicia el servicio WLAN

1. Pulsa Windows + R, escribe services.msc y presiona Enter.
2. Haz clic derecho en WLAN AutoConfig y selecciona Reiniciar.

Ese servicio administra las redes inalámbricas. Si se traba, la lista de redes puede quedar vacía.

6. Verifica la banda de tu adaptador

Casi todos los routers transmiten en 2,4 GHz y en 5 GHz. Un adaptador antiguo puede no ver la red de 5 GHz. Si solo ves redes de una banda, prueba con una de esas.

También puedes revisar el controlador. En el Administrador de dispositivos, haz clic derecho en el adaptador inalámbrico, abre Propiedades > Opciones avanzadas y confirma que Modo inalámbrico o Banda admita la frecuencia de tu red.

7. Olvida la red y vuelve a conectarte

Si la red aparece pero no se conecta:

1. Ve a Configuración > Red e Internet > Wi-Fi > Administrar redes conocidas.
2. Selecciona tu red y elige Olvidar.
3. Conéctate de nuevo con la contraseña. Si no la recuerdas, nuestra guía para ver la contraseña del Wi-Fi en iPhone, Android y Windows 11 te muestra dónde está guardada.

8. Restablece la pila de red desde el Símbolo del sistema

Abre el Símbolo del sistema como administrador (busca “cmd”, haz clic derecho y ejecútalo como administrador) y escribe estos comandos uno por uno, en este orden:

netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns

Reinicia la laptop después.

9. Reinstala o revierte el controlador

El controlador es el programa que permite a Windows comunicarse con la tarjeta de Wi-Fi.

Reinstalar:

1. En el Administrador de dispositivos, haz clic derecho en el adaptador y selecciona Desinstalar dispositivo.
2. Marca la opción de eliminar el controlador, si aparece, y confirma.
3. Reinicia desde Inicio > Energía > Reiniciar. Windows intentará instalar el controlador otra vez.

Descarga antes el controlador más reciente del sitio del fabricante de tu laptop, por si Windows no logra reinstalarlo. Para eso necesitas otra conexión, por ejemplo los datos de tu celular compartidos por cable USB (te explicamos cómo compartir internet del celular).

Revertir: si el Wi-Fi desapareció justo después de una actualización, abre las Propiedades del adaptador, ve a la pestaña Controlador y usa Revertir controlador, si está disponible.

También conviene ejecutar Windows Update (Inicio > Configuración > Windows Update > Buscar actualizaciones) e instalar lo pendiente.

10. Último recurso: restablecimiento de red

1. Ve a Configuración > Red e Internet > Configuración de red avanzada > Restablecimiento de red.
2. Selecciona Restablecer ahora y luego Sí.

Microsoft explica que esto elimina los adaptadores de red y los reinstala con la configuración predeterminada. Si usas una VPN o software de virtualización, tendrás que configurarlos de nuevo. Ten a mano la contraseña del Wi-Fi, porque te la pedirá.

Cuando puede ser un fallo de hardware

Si el adaptador nunca aparece en el Administrador de dispositivos, ni después de reiniciar y reinstalar el controlador, la tarjeta de Wi-Fi puede haber fallado. Un adaptador Wi-Fi USB es una forma económica de comprobarlo: si se conecta, el resto del equipo está bien.

Preguntas frecuentes

La red aparece pero dice “sin Internet”. ¿Es el mismo problema?

No necesariamente. Si la red aparece y se conecta, empieza por el módem y el router. Los comandos del paso 8 también pueden ayudar.

¿El restablecimiento de red borra mis archivos?

Microsoft describe que afecta a los adaptadores y la configuración de red, no a los archivos personales. Aun así, guarda tu trabajo antes, porque el equipo se reinicia.

¿Necesito Internet para descargar el controlador?

Sí. Descárgalo antes de desinstalar el actual, o usa otra computadora y una memoria USB.