Wi-Fi não aparece no notebook: 10 soluções no Windows 11

Se o Wi-Fi sumiu do notebook, o ícone da rede costuma estar escondido por uma causa simples: modo avião ligado, chave física desligada ou adaptador desativado. O roteiro abaixo segue a ordem recomendada pela Microsoft, dos testes mais rápidos para os mais pesados. Ele vale para o Windows 11. Pare no primeiro passo que resolver, sem pular para os últimos.

Antes de tudo: descubra se o problema é do notebook

Pegue o celular e veja se ele acha a sua rede. Se o celular também não conecta, o defeito está no modem ou no roteador. Desligue os dois da tomada, espere cerca de 30 segundos, ligue o modem, espere as luzes estabilizarem e só então ligue o roteador. Aguarde alguns minutos.

Se o celular conecta normalmente, o problema está no notebook. Siga os passos.

1. Confira a chave física e a tecla de Wi-Fi

Alguns notebooks têm um interruptor de hardware para o Wi-Fi, ou uma tecla de função com o desenho de antena. Se ele estiver desligado, o Windows não mostra redes. Ligue e veja se a lista aparece.

2. Desligue o modo avião e ligue o Wi-Fi

1. Abra as Configurações (tecla Windows + I).
2. Vá em Rede e Internet > Modo avião e confirme que está desligado.
3. Volte para Rede e Internet > Wi-Fi e confirme que a chave está ligada.

Um atalho: a tecla Windows + A abre os ajustes rápidos, onde o modo avião aparece. Ligar e desligar o modo avião uma vez às vezes basta para o ícone voltar.

3. Rode o solucionador de problemas

1. Em Configurações > Rede e Internet > Status, role até Solução de problemas de rede.
2. Siga as instruções na tela.

A Microsoft também indica o app Obter Ajuda, que tem o mesmo solucionador.

4. Habilite o adaptador Wi-Fi

1. Pesquise Gerenciador de Dispositivos no menu Iniciar e abra.
2. Expanda Adaptadores de rede.
3. Clique com o botão direito no adaptador Wi-Fi e escolha Habilitar dispositivo.

Se o adaptador não aparece nessa lista, o Windows não está detectando a peça. Nesse caso, pule para o passo do driver mais abaixo, e se nada resolver, a placa pode ter defeito de hardware.

5. Reinicie o serviço WLAN

1. Aperte Windows + R, digite services.msc e dê Enter.
2. Procure WLAN AutoConfig, clique com o botão direito e escolha Reiniciar.

Esse serviço do Windows é o que gerencia as redes sem fio. Se ele travou, o ícone e a lista de redes somem.

6. Veja se a banda do adaptador bate com a da sua rede

Roteadores modernos transmitem em 2,4 GHz e em 5 GHz. Um adaptador mais antigo pode não enxergar a rede de 5 GHz. Se você vê redes de uma banda e não da outra, tente conectar na que aparece.

Também dá para conferir a configuração do driver: no Gerenciador de Dispositivos, clique com o botão direito no adaptador, abra Propriedades > Avançado e veja se Modo sem fio ou Banda permite a frequência da sua rede.

7. Esqueça a rede e conecte de novo

Quando o Wi-Fi aparece mas não conecta, esse passo costuma ajudar:

1. Vá em Configurações > Rede e Internet > Wi-Fi > Gerenciar redes conhecidas.
2. Selecione a sua rede e clique em Esquecer.
3. Conecte de novo digitando a senha. Se não lembra qual é, o nosso guia para ver a senha do Wi-Fi no celular e no PC mostra como achar.

8. Reinicie a pilha de rede pelo Prompt de Comando

Abra o Prompt de Comando como administrador (pesquise “cmd”, clique com o botão direito e escolha executar como administrador) e rode, um por vez e nesta ordem:

netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns

Reinicie o notebook depois.

9. Reinstale ou reverta o driver

O driver é o programa que faz o Windows conversar com a placa de Wi-Fi.

Reinstalar:

1. No Gerenciador de Dispositivos, clique com o botão direito no adaptador e escolha Desinstalar dispositivo.
2. Marque a opção de remover o driver, se aparecer, e confirme.
3. Reinicie em Iniciar > Energia > Reiniciar. O Windows tenta instalar o driver de novo sozinho.

Antes de desinstalar, baixe o driver mais recente no site do fabricante do notebook, caso o Windows não consiga reinstalar. Para isso você precisa de outra conexão (o celular com cabo USB e internet compartilhada, por exemplo). Nós explicamos como em como compartilhar internet do celular.

Reverter: se o Wi-Fi sumiu logo depois de uma atualização, abra as Propriedades do adaptador, vá na aba Driver e use Reverter Driver, quando a opção estiver disponível.

Também vale rodar o Windows Update (Iniciar > Configurações > Windows Update > Verificar se há atualizações) e conferir se há um driver novo.

10. Último recurso: redefinição de rede

1. Vá em Configurações > Rede e Internet > Configurações de rede avançadas > Redefinição de rede.
2. Clique em Redefinir agora e confirme com Sim.

A Microsoft avisa que isso remove e reinstala os adaptadores de rede com a configuração padrão. Se você usa VPN ou programas de virtualização, precisará configurar de novo. Deixe a senha do Wi-Fi à mão, porque ela será pedida.

Quando pode ser defeito de peça

Se o adaptador não aparece no Gerenciador de Dispositivos nem depois de reiniciar e reinstalar o driver, ou se aparece com um aviso de erro que o driver não resolve, a placa de Wi-Fi pode estar com problema. Uma alternativa barata, apontada por uma das fontes, é testar com um adaptador Wi-Fi USB externo. Se ele funcionar, o resto do sistema está bem.

Perguntas frequentes

O Wi-Fi aparece, mas diz “sem internet”. É o mesmo problema?

Não necessariamente. Se a rede aparece e conecta, o ponto de partida é o modem e o roteador. Os comandos do passo 8 também ajudam nesse caso.

A redefinição de rede apaga meus arquivos?

A Microsoft descreve o efeito sobre os adaptadores e configurações de rede, não sobre arquivos pessoais. Mesmo assim, salve seu trabalho antes, porque o computador reinicia.

Preciso de internet para baixar o driver?

Sim. Por isso, se puder, baixe o driver antes de desinstalar o atual, ou use outro computador e um pendrive.