Pocos días después de las primeras entregas del iPhone Duo, el primer iPhone plegable de Apple, han empezado a aparecer reportes de grietas y líneas de píxeles brillantes en la pantalla interna, casi siempre cerca de la bisagra. Según Digital Trends y MacRumors, se trata de un grupo pequeño de primeros dueños, y todavía nadie sabe si es un fallo de diseño o un lote defectuoso.
¿Qué reportan los dueños?
Los reportes vienen de fotos publicadas en Reddit y en el foro de MacRumors. Según MacRumors, casi todas las fallas aparecen a lo largo de la bisagra, y la mayoría muestra una línea de píxeles brillantes en uno de los lados de la pantalla. Digital Trends menciona casos en Australia, Estados Unidos, Canadá (un equipo roto en una tienda de Apple en Toronto) y China.
Algunos ejemplos llaman la atención:
- Un dueño australiano contó que la pantalla se agrietó tras menos de 20 aperturas, sin daños visibles antes.
- Una publicación en Reddit habla de una pantalla que se agrietó en seis horas de uso.
- Al menos una falla habría ocurrido mientras el equipo se abría, no al cerrarlo.
- En China, varias fotos muestran pantallas rotas en equipos de demostración. MacRumors recuerda que se desconoce la historia de la mayoría y que el manejo de los visitantes de la tienda pudo influir.
Digital Trends también cita un tuit de una cuenta llamada Play4Index que asegura que hay fallas en Japón, China y Australia, incluso con pantallas que fallan con el equipo encendido. Esa afirmación no está verificada, así que debe leerse como rumor.
¿Cuál es la causa?
Nadie lo sabe. Un usuario de Reddit sugirió que la pantalla interna podría estar quedando apretada cerca de la bisagra, y otros comentaristas señalaron tolerancias de ensamblaje o una pieza defectuosa de la articulación. Son suposiciones de quienes usan el equipo, no conclusiones de ingeniería. Digital Trends dice que es demasiado pronto para saber si hay un problema de hardware generalizado o solo un lote defectuoso, y MacRumors afirma que no se conoce el alcance del problema.
También hay señales en sentido contrario. Algunos analistas que recibieron unidades antes del lanzamiento doblaron el equipo muchas veces y no vieron fallas en la pantalla, aunque MacRumors aclara que la muestra es pequeña. Como contexto, las pantallas internas de la línea Galaxy Z Fold de Samsung también han tenido fallas reportadas a lo largo de varias generaciones. Es decir, el riesgo no es exclusivo de Apple: un plegable le exige más al hardware que un celular común.
¿Qué dijo Apple? ¿Y la garantía?
Apple no se ha pronunciado públicamente sobre estos casos concretos, según Digital Trends. En el caso del dueño australiano, la empresa cambió el equipo en una tienda, y MacRumors sugiere, como opinión del autor y no como declaración de Apple, que la compañía podría estar recogiendo unidades defectuosas para encontrar dónde fallan.
Sobre la cobertura, MacRumors indica que las fallas de bisagra con uso normal deberían quedar dentro de la garantía de un año y que el comprador tiene dos semanas para devolver el equipo. Revisa las condiciones de tu compra, porque los plazos de devolución y la cobertura dependen de dónde y cómo compraste.
¿Conviene comprar el iPhone Duo ahora?
Depende de cuánto riesgo aceptes. El iPhone Duo cuesta MXN 47.999 en México y 1.999 dólares en Estados Unidos, como contamos en la nota sobre la preventa del iPhone Duo. A ese precio quieres certeza, y hoy no la hay.
Mi lectura, con lo publicado hasta ahora: pocos reportes no prueban un defecto de diseño, pero tampoco permiten decir que todo está bien. Si ya lo compraste, el plazo de devolución es tu mejor protección. Revisa la pantalla interna en los primeros días, abre y cierra el equipo con calma, sin forzar la bisagra, y conserva la factura.
Si aún no lo compras y no tienes prisa, esperar unas semanas cuesta poco. Cuando más personas lo hayan usado en el día a día, se verá si los casos forman un patrón o siguen siendo excepciones. Mientras tanto, un punto a favor es la autonomía, como vimos en la nota sobre la batería de 4.883 mAh del iPhone Duo.
Qué revisar al recibir el equipo
Aunque no se conozca la causa, puedes reducir el riesgo y documentar cualquier problema:
- Filma el desempaque y la primera apertura, e inspecciona la pantalla interna con buena luz en busca de líneas brillantes o puntos oscuros cerca de la bisagra.
- Ábrelo siempre con las dos manos, sin hacer palanca en la pantalla con la uña.
- Mantén lejos de la unión de la bisagra residuos pequeños, como migas o arena.
- Si notas una línea o una grieta, no esperes: contacta a la tienda o a Apple y usa tu plazo de devolución, con fotos y video como prueba.
