Poucos dias depois de as primeiras entregas do iPhone Duo, o primeiro iPhone dobrável da Apple, começaram a aparecer relatos de rachaduras e linhas de pixels brilhantes na tela interna, quase sempre perto da dobradiça. Segundo o Digital Trends e o MacRumors, são casos de um grupo pequeno de donos e ninguém sabe ainda se é um problema de projeto ou de um lote defeituoso.
O que os donos estão relatando?
Os relatos vêm de fotos postadas no Reddit e no fórum do MacRumors. Segundo o MacRumors, quase todos os defeitos aparecem ao longo da dobradiça, e a maioria mostra uma linha de pixels brilhantes em um dos lados da tela. O Digital Trends cita casos na Austrália, nos Estados Unidos, no Canadá (um aparelho quebrado numa loja da Apple em Toronto) e na China.
Alguns exemplos que chamam atenção:
- Um dono australiano contou que a tela rachou depois de menos de 20 aberturas, sem nenhum dano visível antes.
- Um post no Reddit fala de uma tela que rachou em seis horas de uso.
- Pelo menos uma falha teria acontecido enquanto o aparelho era aberto, e não fechado.
- Na China, várias fotos mostram telas quebradas em aparelhos de demonstração. O MacRumors lembra que a história da maioria é desconhecida e que o uso por visitantes pode ter pesado.
O Digital Trends também menciona um tuíte de um perfil chamado Play4Index, que afirma haver falhas no Japão, na China e na Austrália, inclusive com telas que falham com o aparelho ligado. A informação não foi confirmada e deve ser lida como rumor.
Qual é a causa?
Ninguém sabe. Um usuário do Reddit levantou a hipótese de que a tela interna esteja sendo apertada perto da dobradiça, e outros comentaristas apontaram tolerâncias de montagem ou uma peça defeituosa da articulação. São palpites de quem usa o aparelho, não conclusões técnicas. O Digital Trends diz que é cedo demais para saber se há um defeito amplo de hardware ou só um lote com problema, e o MacRumors afirma que não se sabe o tamanho do problema.
Também há sinais no sentido oposto. Alguns analistas que receberam unidades antes do lançamento dobraram o aparelho várias vezes e não viram falha na tela, embora o MacRumors destaque que essa amostra é pequena. Para uma ideia de contexto, telas internas de dobráveis da Samsung, como as de várias gerações do Galaxy Z Fold, também tiveram defeitos reportados no passado. Ou seja, o risco não é exclusivo da Apple, e o formato dobrável ainda exige mais da engenharia do que um celular comum.
O que a Apple disse? E a garantia?
A Apple não se manifestou publicamente sobre esses casos específicos, segundo o Digital Trends. No caso do dono australiano, a empresa trocou o aparelho numa loja, e o MacRumors sugere, como opinião do autor e não como declaração da Apple, que a empresa esteja recolhendo unidades com defeito para descobrir onde estão as falhas.
Sobre a garantia, o MacRumors afirma que falhas de dobradiça em uso normal devem ficar cobertas pela garantia de um ano e que o comprador tem duas semanas para devolver o aparelho. Isso vale para o que o site descreveu na matéria. As regras no Brasil dependem da loja e da lei de defesa do consumidor, então confira as condições exatas na sua compra antes de contar com elas. Em compras pela internet, por exemplo, existe o direito de arrependimento de 7 dias.
Vale comprar o iPhone Duo agora?
Depende de quanto risco você aceita. O aparelho custa R$ 21.999 no Brasil na versão de 256 GB, US$ 1.999 nos Estados Unidos e MXN 47.999 no México, como contamos na cobertura da pré-venda do iPhone Duo. Quem paga esse valor merece certeza, e hoje ela não existe.
Minha leitura, com base no que foi publicado: um número pequeno de relatos não prova um defeito de projeto, mas também não permite dizer que está tudo bem. Se você já comprou, o prazo de devolução é seu melhor aliado. Teste a tela interna nos primeiros dias, abra e feche com calma, sem forçar a dobradiça, e guarde a nota fiscal.
Se ainda não comprou e não tem pressa, esperar algumas semanas custa pouco. Quando houver mais donos usando o aparelho no dia a dia, ficará mais claro se os casos viram padrão ou ficam como exceção. A autonomia do aparelho, aliás, é um ponto forte, como mostramos no texto sobre a bateria de 4.883 mAh do iPhone Duo.
O que checar ao receber o aparelho
Mesmo sem saber a causa, dá para reduzir o risco e documentar qualquer problema:
- Ao desembalar, filme a abertura e inspecione a tela interna com luz boa, procurando linhas brilhantes ou pontos escuros perto da dobradiça.
- Abra o aparelho sempre com as duas mãos, sem empurrar a tela com a unha ou com o dedo.
- Evite deixar objetos pequenos, como migalhas ou areia, entrar na junção.
- Se notar qualquer linha ou rachadura, não espere: procure a loja ou a Apple e use o prazo de devolução, com fotos e vídeo como prova.
