No Windows 11, o jeito mais rápido de abrir o modo de segurança é segurar a tecla Shift, clicar em Reiniciar e seguir por Solução de Problemas > Opções avançadas > Configurações de Inicialização. Na tela que aparece depois do reinício, aperte 4 para o modo de segurança básico ou 5 se você precisar de internet. O modo de segurança liga o Windows com um conjunto mínimo de arquivos e drivers, o que ajuda a descobrir se o defeito vem de um programa ou de um driver instalado por você.
Para que serve o modo de segurança
Ele é uma versão enxuta do sistema. A Microsoft descreve o modo básico como um estado em que o Windows usa só um conjunto limitado de arquivos e drivers. A tela fica com resolução baixa e a maior parte dos programas que iniciam junto com o Windows não carrega.
Isso é útil quando o problema aparece só no modo normal. Se o PC funciona bem no modo de segurança, o culpado provavelmente é algo que não carrega ali: um driver novo, um programa que inicia sozinho ou um antivírus de terceiros. Se o defeito continua mesmo assim, o problema tende a estar no próprio Windows ou no hardware.
Jeito 1: Shift + Reiniciar (o mais rápido)
Funciona com o Windows aberto e também na tela de login, quando você não consegue entrar na conta.
- Clique em Iniciar e depois no botão de energia. Na tela de login, o botão de energia fica no canto inferior direito.
- Segure a tecla Shift e, sem soltar, clique em Reiniciar.
- O PC reinicia numa tela azul de opções. Vá em Solução de Problemas > Opções avançadas > Configurações de Inicialização e clique em Reiniciar.
- Quando o PC voltar, a tela Configurações de Inicialização mostra uma lista. Escolha uma opção pelo número do teclado ou pelas teclas F correspondentes (veja a tabela abaixo).
Esse ambiente azul se chama Ambiente de Recuperação do Windows (Windows RE). É nele que o sistema oferece as ferramentas de conserto.
Jeito 2: pelas Configurações do Windows
Prefira este se o Windows abre normalmente e você quer evitar o atalho com o Shift.
- Abra Configurações > Sistema > Recuperação.
- Em Inicialização avançada, clique em Reiniciar agora.
- Siga o mesmo caminho do jeito 1: Solução de Problemas > Opções avançadas > Configurações de Inicialização > Reiniciar.
- Escolha a opção pelo número.
Salve o que estiver aberto antes de clicar, porque o PC reinicia na hora.
Jeito 3: pelo msconfig
Este método marca o PC para iniciar sempre em modo de segurança até você desfazer a marcação. Serve para quem vai testar vários reinícios seguidos.
- Aperte Windows + R, digite
msconfige clique em OK. - Abra a aba Inicialização (Boot, em inglês).
- Em Opções de inicialização, marque Inicialização segura (Safe boot).
- Clique em OK e reinicie.
Como o PC passa a entrar no modo de segurança toda vez, lembre de desmarcar a caixa depois (veja a seção sobre como sair).
O que são as opções 4, 5 e 6
| Tecla | Opção | Quando usar |
|---|---|---|
| 4 (ou F4) | Ativar modo de segurança | Ponto de partida para quase tudo: remover programa, driver ou atualização |
| 5 (ou F5) | Modo de segurança com rede | Quando você precisa baixar um driver ou acessar a internet durante o conserto |
| 6 (ou F6) | Modo de segurança com prompt de comando | Para quem vai digitar comandos em vez de usar a tela normal |
A Microsoft descreve a opção 5 como o modo básico mais os drivers e serviços de rede para acessar a internet e outros computadores. A opção 6 abre uma janela de prompt de comando no lugar da interface habitual. Se você não tem certeza, comece pela 4.
Chave do BitLocker: o que ter à mão
Se o disco do seu PC é criptografado com o BitLocker, a Microsoft avisa que você precisa da chave de recuperação para concluir esse processo. Muitos notebooks novos vêm com a criptografia ativa, então vale checar antes de reiniciar. A chave costuma estar vinculada à sua conta Microsoft, e a própria Microsoft tem uma página sobre como encontrá-la.
O que fazer dentro do modo de segurança
Você reconhece o modo pelas palavras “Modo de Segurança” nos cantos da tela e pelo visual simples. Algumas tarefas comuns:
- Desinstalar um programa recente: abra Configurações > Aplicativos > Aplicativos instalados e remova o que foi instalado pouco antes de o problema começar.
- Remover um driver: abra o Gerenciador de Dispositivos pelo menu Iniciar, ache o dispositivo e use Desinstalar dispositivo.
- Rodar o antivírus: o Microsoft Defender pode fazer uma verificação completa por Segurança do Windows.
Se depois de cada mudança você reiniciar no modo normal e testar, fica claro qual ajuste resolveu.
Como sair do modo de segurança
Na maioria dos casos basta reiniciar o PC normalmente. A Microsoft diz que isso deve ser suficiente.
Se o Windows insistir em voltar para o modo de segurança, é sinal de que a opção do msconfig ficou marcada:
- Aperte Windows + R, digite
msconfige clique em OK. - Abra a aba Inicialização.
- Em Opções de inicialização, desmarque Inicialização segura.
- Clique em OK e reinicie.
Se o motivo da visita ao modo de segurança é um driver de rede com defeito, o nosso guia de Wi-Fi que não aparece no notebook mostra o que testar em seguida. E se o PC trava por falta de espaço, veja como liberar espaço no Windows com o DISM.
Perguntas frequentes
O modo de segurança apaga meus arquivos?
Não. Ele só liga o Windows com menos componentes. Seus documentos, fotos e programas continuam no disco.
Posso usar a internet no modo de segurança?
Só na opção 5, modo de segurança com rede. Na opção 4, os drivers de rede não carregam.
Por que o PC pede uma chave de recuperação?
Porque o disco está protegido pelo BitLocker. Sem a chave, o Windows não libera o acesso. Procure-a na sua conta Microsoft.
O PC ficou preso no modo de segurança. E agora?
Abra o msconfig, vá na aba Inicialização e desmarque Inicialização segura. Depois reinicie.
