Para formatar um Samsung Galaxy, abra Configurações > Gerenciamento geral > Restaurar > Restaurar dados de fábrica, toque em Redefinir e confirme. O celular volta ao estado de quando saiu da caixa, sem fotos, contatos, apps nem contas. Por isso a parte que decide se vai dar certo vem antes do primeiro toque: backup conferido e as senhas certas anotadas.
O que fazer antes de formatar
A Samsung pede que você faça backup dos dados importantes antes de qualquer reset, e a conta é simples: depois de confirmar, o que não estiver salvo em outro lugar não volta. Faça esta checagem em ordem.
- Fotos e vídeos: abra a galeria ou o app onde você faz backup e confirme que as imagens mais recentes já aparecem na nuvem ou no computador.
- Contatos e documentos: veja se estão sincronizados com a sua conta Google ou Samsung, ou copie para o computador.
- WhatsApp: faça o backup das conversas antes. Explicamos o processo no guia de backup do WhatsApp.
- Cartão microSD: se ele estiver criptografado, a Samsung manda descriptografar antes do reset, senão o aparelho não consegue ler o cartão depois. Procure por “Decrypt SD card” na busca das Configurações e siga as telas.
- Senhas: deixe à mão a senha da conta Samsung e a da conta Google que estão no celular. As duas podem ser pedidas.
- Bateria e internet: carregue o aparelho e conecte ao Wi-Fi. A Samsung avisa que é preciso rede para a conta Samsung ser desconectada antes de o reset terminar.
Se você vai trocar de aparelho, o passo a passo para transferir dados para o celular novo cobre a mudança completa. Se o objetivo é só ganhar espaço, leia antes como liberar espaço sem apagar fotos, que resolve sem apagar nada.
Passo a passo para formatar pelo menu
Os nomes abaixo seguem a página da Samsung Brasil e a página internacional. Os rótulos mudam um pouco conforme o modelo e a versão do One UI, a interface da Samsung sobre o Android.
- Abra Configurações.
- Toque em Gerenciamento geral.
- Toque em Restaurar (na página internacional, Reset).
- Toque em Restaurar dados de fábrica (em inglês, Factory data reset) e leia o aviso na tela, que lista tudo que será apagado.
- Toque em Redefinir e depois em Apagar tudo (Delete all).
- Se houver bloqueio de tela, digite o PIN, a senha ou o padrão.
- Se houver conta Samsung no aparelho, digite a senha dela.
- O celular reinicia e abre na tela de configuração inicial, como um aparelho novo.
Se você não achar o caminho, use a busca das Configurações e digite “dados de fábrica”.
Alternativas que mantêm seus dados
Muita gente formata porque o celular está com problema de conexão. Antes de apagar tudo, vale testar os resets menores, todos no mesmo menu Gerenciamento geral > Restaurar, que a Samsung descreve como opções que mantêm apps e dados:
- Redefinir todas as configurações (Reset all settings): volta os ajustes do sistema ao padrão, mas mantém contas, dados pessoais e configurações dos apps. A Samsung diz que o aparelho reinicia.
- Redefinir configurações de rede móvel: apaga só os ajustes de dados móveis.
- Redefinir Wi-Fi e Bluetooth: depois, você reconecta as redes e os acessórios.
- Redefinir configurações de acessibilidade: apaga as preferências de TalkBack e de assistência por voz.
Quando o problema é que o Wi-Fi não conecta, o reset de Wi-Fi e Bluetooth costuma ser o primeiro a tentar. Reserve a formatação completa para travamentos que persistem, para venda ou doação do aparelho e para quando você quer começar do zero.
Depois da formatação
Na tela inicial, escolha o idioma, conecte ao Wi-Fi e entre com a conta Google. Se você tem backup, o assistente de configuração oferece restaurar os dados a partir dele. A Samsung Brasil avisa que, depois do reset, será preciso entrar de novo nas contas e reinstalar os aplicativos de que você precisa.
Bloqueio de ativação do Google (FRP)
O Android tem uma trava chamada Factory Reset Protection, ou FRP. Se alguém formata o celular por um caminho diferente do menu das Configurações, o Google pode exigir a conta que estava registrada no aparelho. Em Android 9 ou mais novo, a Samsung diz que também é possível confirmar com o bloqueio de tela anterior.
A consequência é direta: se você formata para vender ou doar, faça pelo menu e remova a conta Google antes, senão o comprador fica preso nessa tela. E se é você quem recebeu um aparelho usado e ele pede uma conta que você não conhece, a saída indicada pela Samsung é um centro de serviço.
E se o celular não liga ou trava no logotipo?
Aí o menu das Configurações não está acessível. A Samsung Brasil orienta, nesses casos, falar com o suporte pelo chat, disponível todos os dias das 7h às 22h, informando o modelo exato. Esse tipo de reset usa uma combinação de botões que muda de um modelo para outro, e fazer pelo caminho errado pode acionar o FRP descrito acima.
Perguntas frequentes
Formatar o Samsung apaga as fotos?
Apaga tudo que está na memória do aparelho: fotos, vídeos, contatos, apps, contas e configurações, segundo a Samsung. O que já estiver na nuvem continua lá, mas só se o backup realmente tiver sido concluído.
Preciso da senha do Google para formatar?
Pelo menu das Configurações, a Samsung pede o bloqueio de tela e, se houver, a senha da conta Samsung. A conta Google entra em jogo no FRP, quando o reset é feito por outros caminhos. Mesmo assim, é melhor ter a senha à mão.
Formatar deixa o celular mais rápido?
A fonte da Samsung não fala de desempenho. Se o aparelho está lento, teste primeiro os resets que mantêm os dados e a limpeza de espaço, e deixe a formatação para o último caso.
Dá para formatar sem a senha da tela?
O menu pede o bloqueio de tela. Quem esqueceu a senha deve seguir o guia de aparelho bloqueado da Samsung ou procurar o suporte, em vez de tentar combinações de botões por conta própria.
